En Waydi queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y sin sorpresas. Todos nuestros productos Rodacross son nuevos, originales y pasan por un control previo antes del envío. Aun así, si algo no llega como corresponde, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo estos pasos.
1. Productos con falla o daño de fábrica
Si recibís un producto con una falla de origen, tenés hasta 10 días corridos desde la recepción para informarnos. Se debe conservar el empaque original y enviar fotos o video que permitan verificar el problema. Una vez confirmado, coordinamos el cambio sin costo.
2. Producto incorrecto
Si recibiste un modelo o color diferente al que compraste, gestionamos el retiro y el envío del producto correcto sin costo adicional.
3. Cambios por otro modelo
Si querés cambiarlo por otro producto Rodacross, el producto debe estar nuevo, sin uso y con su empaque original completo. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
4. Devoluciones por arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde la entrega para solicitar la devolución. El producto debe estar sin uso y en perfecto estado. En este caso, los costos logísticos de retiro corren por cuenta del cliente según la Ley de Defensa del Consumidor.
5. Cómo iniciar un reclamo
Podés escribirnos por WhatsApp o por el formulario de contacto de la tienda indicando:
• Número de compra
• Nombre y apellido
• Fotos o video del producto
• Motivo del cambio o devolución
Respondemos rápido para que no pierdas tiempo.
6. Garantía Rodacross
Todos los productos Rodacross cuentan con garantía por fallas de fabricación. No cubre daños por mal uso o desgaste normal del producto.
